Service și configurare
Un terminal bun nu ajută dacă nu este configurat pentru procesul dvs. De aceea oferim, împreună cu echipamentul, configurarea, integrarea și suportul după livrare. Serviciile tehnice se realizează prin AutoID, partenerul nostru în domeniul identificării automate.
Ce intră în serviciu
Configurare inițială
Actualizarea sistemului, setarea rețelei Wi-Fi, profilul de scanare, parametrii bateriei, instalarea aplicațiilor necesare. Terminalele ajung la dvs. gata de lucru.
Administrare în flotă
Pentru zeci de dispozitive recomandăm un sistem de administrare a flotei (MDM): configurarea în masă, actualizări controlate, restricționarea aplicațiilor. Discutăm varianta potrivită pentru dimensiunea parcului dvs.
Integrare cu sistemele de gestiune
Conectarea terminalelor la WMS, ERP sau POS: aplicații native, emulare de terminal pentru software vechi sau aplicații web. Pentru depozit puteți vedea sistemul WMS de pe wms.md.
Instruire
Instruim operatorii și administratorii: scanare corectă, schimbarea bateriilor, actualizări, ce facem dacă dispozitivul nu răspunde.
Garanție și reparații
Garanția este cea oferită de producător. Perioada de garanție este de 12 luni. În cazul unei defecțiuni ne ocupăm de comunicarea cu centrul de service.
Service în afara garanției, contracte de service și programe extinse ale producătorilor (de exemplu Zebra OneCare) se discută individual.
Timpi de reacție
Timpul de răspuns la cererile de suport și termenele de reparație – conform legislației Republicii Moldova.
Cum solicitați service
Sunați la +373 79 170 490 sau trimiteți o cerere pe pagina Contacte. Menționați modelul, numărul de serie și descrierea problemei, iar noi revenim cu pașii următori.