Сервис и настройка
Хороший терминал бесполезен, если он не настроен под ваш процесс. Поэтому вместе с оборудованием мы предлагаем настройку, интеграцию и поддержку после поставки. Технические услуги выполняются через AutoID – нашего партнёра в области автоматической идентификации.
Что входит в услугу
Первоначальная настройка
Обновление системы, настройка сети Wi-Fi, профиль сканирования, параметры аккумулятора, установка нужных приложений. Терминалы приходят к вам готовыми к работе.
Управление парком
Для десятков устройств рекомендуем систему управления парком (MDM): массовая настройка, контролируемые обновления, ограничение приложений. Обсудим вариант, подходящий под размер вашего парка.
Интеграция с учётными системами
Подключение терминалов к WMS, ERP или POS: нативные приложения, эмуляция терминала для старого ПО или веб-приложения. Для склада можно посмотреть систему WMS на wms.md.
Обучение
Обучаем операторов и администраторов: правильное сканирование, замена аккумуляторов, обновления, что делать, если устройство не отвечает.
Гарантия и ремонт
Гарантия – та, которую предоставляет производитель. Срок гарантии – 12 месяцев. При неисправности мы берём на себя связь с сервисным центром.
Послегарантийный сервис, сервисные контракты и расширенные программы производителей (например, Zebra OneCare) обсуждаются индивидуально.
Время реакции
Время ответа на обращения в поддержку и сроки ремонта – согласно законодательству Республики Молдова.
Как заказать сервис
Позвоните по телефону +373 79 170 490 или отправьте заявку на странице Контакты. Укажите модель, серийный номер и описание проблемы, и мы вернёмся с дальнейшими шагами.